Вопросы-ответы

Question 1

Потребуется ли какое-то специальное оборудование или программное обеспечение для подключения к сервису e-pos?

Answer

Специальное оборудование и разработка программного обеспечения не требуются. Достаточно иметь устройство с выходом в интернет (компьютер, ноутбук, планшет).

Question 2

Нужна ли справка о доходах для оформления потребительского кредита?

Answer

Предоставление справки о доходах не обязательно.
Но, если ваши доходы выше, чем средняя заработная плата по отрасли трудоустройства, то при предоставлении справки о доходах вероятность получить кредит выше.

Question 3

Я прописан в Республике Беларусь, но с 2020 года работаю в другой стране. Могу ли я взять кредит на покупку автомобиля в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)?

Answer

Банк рассматривает возможность кредитования лишь при условии расположения источника выплаты дохода на территории Республики Беларусь.

Question 4

Как можно бесплатно и мгновенно пополнить платежную карточку банка?

Answer

Через участников системы АИС "Расчет" (маршрут в ЕРИП: Банковские, финансовые услуги - Банки НКФО - Банк ВТБ (Беларусь) - Пополнение карточек и Е+PAY).

Переводом с другой карточки банка ВТБ (Беларусь) и с карточек платежной стсемы "Мир" из иных стран.

В отделениях банка ВТБ (Беларусь).

Question 5

Как быстро оплата зачисляется на расчетный счет клиента?

Answer

Денежные средства на расчетный счет зачисляются в течение 1-2 банковских рабочих дня. Деньги поступают на счет уже с учетом комиссии, которая составляет 1,2 %.

Question 6

Как узнать текущий платеж по кредитной карточке?

Answer

Информация о минимальной обязательной сумме ежемесячного платежа:
- доступна в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank;
- доступна посредством запроса «USSD-предстоящий платеж по кредитной карточке» (для абонентов А1 и МТС) следующего формата: *130*7*ХХХХХХХХХ#вызов, где ХХХХХХХХХ – платежный номер по кредитной карточке. Запрос должен быть выполнен кредитополучателем с мобильного телефона, предоставленного в банк вместе с иными клиентскими данными (первоначально в заявлении-анкете);
- доступна к получению в офисе банка (при себе иметь паспорт) и по звонку по контактным телефонам.

Question 7

Как отключить SMS-информирование по карте без обращения в банк?

Answer

Отключить услугу SMS- информирование можно в сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг". Для этого необходимо в разделе "Карточки" выбрать карту, затем вкладку "Сервисы" и перейти по ссылке "SMS-информирование", в данном случае услуга бесплатная.

Question 8

Как быстро можно получить карточку «Мир»?

Answer

При обращении в офис Банка ВТБ (Беларусь), выдается карта мгновенного выпуска, сразу при обращении клиента.

При заказе в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank карточка изготавливается именная (срок изготовления и доставки от 3-х дней).

Также в интернет-банке / мобильном приложении VTB mBank можно выпустить виртуальную карточку «Мир» в BYN , например карточку MORE (оформление и выпуск займет не более 5 минут).

Question 9

Как покупатель может оплатить счет, выставленный в e-pos?

Answer

1 вариант – через сканирование QR-кода. QR-код для оплаты будет доступен клиенту в личном кабинете E-POS после создания и активации счета. Информацию с QR-кодом можно разместить в точке продаж клиента, либо отправить покупателю любым удобным способом.
Покупатель сканирует QR-код камерой телефона в мобильном приложении любого банка Республики Беларусь. После успешного сканирования покупатель попадает на страницу оплаты, на которой указывается информация о клиенте – получателе платежа.

2 вариант – платежная ссылка. При формировании счета в личном кабинете клиента кроме QR-кода формируется платежная ссылка, которую можно отправить покупателю любым удобным способом.
Покупатель переходит по ссылке на страницу выбора банка, с использованием которого будет совершаться платеж. После успешной авторизации в мобильном или интернет-банке покупатель перенаправляется на страницу оплаты в ЕРИП, на которой указывается информация о клиенте – получателе платежа.

3 вариант – платеж через ЕРИП. Каждому выставленному счету присвоен номер, который является идентификатором для платежа в ЕРИП. Покупатель может оплатить счет в кассах банков, почты, банкоматах и инфокиосках. Для этого необходимо в дереве ЕРИП выбрать услугу E-POS и на странице оплаты указать номер счета.

Question 10

Если я оплатил сумму больше, чем мой платеж по графику, спишется ли переплата в счет погашения основного долга автоматически? И нужно ли информировать банк о переплате?

Answer

В данном случае необходимо оформить процедуру частичного досрочного погашения. Это можно сделать одним из следующих способов:

- в сервисе Интернет-банк;

- посредством услуги "SMS - частичное досрочное погашение";

- позвонить в банк по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 3091515 (без использования Viber);

- в офисе банка ВТБ (при себе иметь паспорт).

Дополнительно сообщаем, что по договорам с грейс-периодом, оформленным после 03.02.2021, списание переплаты производится автоматически в платежную дату, предусмотренную договором.