Уважаемые клиенты!
Меня зовут Екатерина Линиченко, я являюсь начальником отдела клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса – приоритетная задача нашего Банка, которая достигается, в том числе, за счет предложения прозрачных условий кредитования.
Доступность основных типовых форм документов, оформляемых при заключении кредитного договора с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), обеспечена путем их размещения на официальном сайте Банка в сети Интернет и Информационных папках на рабочих местах работников Банка.
Для Вашего удобства основные типовые формы документов, оформляемые при заключении кредитного договора с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), а также ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы вы можете получить у работника банка.
Информация, предлагаемая клиентам для ознакомления, включает:
1. типовую форму кредитного договора на потребительские нужды;
2. типовую форму информации об условиях кредитования и график платежей по кредиту;
3. основные финансовые условия предоставления потребительского кредита;
4. информацию о порядке погашения потребительского кредита (в том числе частичного и полного погашения);
5. типовую форму договора текущего/расчетного/банковского счета;
6. типовую форму договора об использовании карточки
- дополнительное соглашение "PLAT/ON"
- дополнительное соглашение "PLAT/ON" online
- дополнительное соглашение "Зарплатные карточки"
- дополнительное соглашение "Портмоне"
- дополнительное соглашение "Черепаха"
- дополнительное соглашение "Черепаха. Онлайн"
- дополнительное соглашение "Отличник"
7. информацию по отдельным тарифам (комиссионным вознаграждениям);
8. ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Вопросы и предложения по обслуживанию клиентов Вы можете направлять мне на электронный адрес linichenko_e@vtb-bank.by, также посредством форм обратной связи, размещенных на корпоративном сайте банка: «Задать вопрос», «Оставить отзыв», «Заказать звонок», либо посредством Skype и Viber, а также по телефонам +375 (17,29,33) 309 15 15.
С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
