Перед началом использования карточки рекомендуем ознакомиться с Памяткой держателю карточки. Памятка доступна для просмотра и сохранения с использованием мобильных устройств.
По всем карточкам, эмитированным ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), активация осуществляется самостоятельно держателями карточек при совершении первой успешной операции с вводом ПИН-кода.
Все виды платежных карточек являются международными, отвечают необходимым требованиям безопасности и являются современным средством расчетов, которое позволяет:
-
оплачивать товары и услуги без комиссии, а также пользоваться широкой сетью пунктов выдачи наличных;
-
хранить собственные средства на счете с круглосуточным доступом к ним;
Кроме того, держатели карточек ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) могут:
-
осуществлять платежи во всех устройствах самообслуживания в банках Республики Беларусь, которые предоставляют такую возможность.
По операциям с использованием банковских платежных карточек, эмитированных ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), установлены базовые размеры лимитов. Изменения установленных банком по операциям с использованием карточек банка базовых размеров лимитов (установление индивидуальных лимитов) либо изменение установленных индивидуальных лимитов может осуществляться в установленном банком порядке:
-
по инициативе клиента
-
по собственной инициативе банка.
Клиент моментально посредством "Интернет-банк" и "М-банкинг" может устанавливать индивидуальные лимиты (плата не взимается).
Также для установки индивидуальных лимитов клиент может обратиться в офис банка (услуга платная).
По операциям с признаком fallback, совершенным с использованием карточек Банка (операция с использованием карточки с чипом, которая совершается по магнитной полосе в устройстве, имеющем возможность чтения чипа карточки), выдача наличных денежных средств и безналичные операции запрещены (нулевое значение лимита).
По операциям выдачи наличных денежных средств с использованием карточек Банка в банкоматах, расположенных на территории государств, указанных в таблице, устанавливается суточный лимит/ограничение в размере: 200 (Двести) белорусских рублей, 100 (Сто) долларов США либо Евро, 7 000 (Семь тысяч) российских рублей, максимум 4 операции в сутки.
По операциям, совершенным с использованием карточек в сети Интернет, устанавливаются следующие лимиты/ограничения:
-
максимальное количество операций с карточкой в сети Интернет - 15 операций в сутки (если карточка не попадает под действие иных ограничений/лимитов, в том числе установленных пунктами выше);
-
по карточкам, отключенным от механизма дополнительной идентификации, суточный лимит/ограничение в размере: 1 000 (Одна тысяча) белорусских рублей, 500 (Пятьсот) долларов США либо Евро, 30 000 (Тридцать тысяч) российских рублей, максимум 5 операций в сутки;
-
по операциям перевода денежных средств на электронные кошельки через торгово-сервисные организации, не поддерживающие механизм дополнительной идентификации, суточный лимит/ограничение в размере: 600 (Шестьсот) белорусских рублей, 300 (Триста) долларов США либо Евро, 20 000 (Двадцать тысяч) российских рублей, максимум 5 операций в сутки.
Для карточек (за исключением карточных продуктов «Форсаж», открытие счетов по которому прекращено с 20.03.2019, «Отличник», «PLAT/ON», «Портмоне», «Портмоне 2.0», «Черепаха», «Кстати», «Платежные карточки», а также Тарифных планов «Привилегия»/«Привилегия Лайт» с годовым сервисным обслуживанием счета и карточного продукта «Платежная карточка», открытого в рамках акции «Золотой вкладчик» за период с 12.02.2019 по 31.03.2019), срок действия которых истек не ранее февраля 2022 года, Банком может быть продлен срок действия карточки без проведения ее замены на 6 месяцев, если карточка находится у клиента в статусе «Действующая», не приостановлены операции по счету и по счету с карточкой в течение последних шести месяцев было движение средств (за исключением операций, осуществляемых Банком, согласно Примечанию 14 раздела 9 Сборника плат). В случае, если Банком автоматически не был продлен срок действия карточки по причине невыполнения клиентом условий для продления срока действия карточки, то перевыпуск такой карточки на новый срок Банком не осуществляется, а закрытие счета осуществляется в соответствии с условиями Договора об использовании карточки.
Подробные условия обслуживания описаны в документе:
"Условия обслуживания счетов и банковских платежных карточек для физических лиц (действующие с 29.08.2024)"
В случае возникновения непредвиденных ситуаций, утраты карточки, необходимости получения информации об остатке средств, оказания возможной помощи или консультации для держателей карточек ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) работает круглосуточная служба поддержки по телефонам: (+375 17) 309-15-15, (+375 29) 309-15-15, (+375 33) 309-15-15.
С тарифами по операциям с платежными карточками можно ознакомиться здесь.
В зависимости от продукта и способа совершения операции по карточке / счету, погашение задолженности по договору и доступность денежных средств с использованием карточки будет обеспечена в следующее время.
Внимание!
В связи с технологическими особенностями обработки процессинговым центром Банка информации по операциям оплаты товаров/услуг, совершенных посредством "Интернет-банк" / "М-банкинг" Банка в период с 23:45:00 до 23:59:59, существует вероятность возникновения ситуации, в результате которой блокировка денежных средств не будет снята после обработки операции. При этом в указанной ситуации блокировка денежных будет автоматически снята не позднее дня, следующего за днем обработки операции.
Рекомендации по безопасному использованию карточек:
Информируем держателей банковских платежных карточек о том, что в настоящее время в Республике Беларусь участились случаи мошеннических действий по отношению к клиентам посредством таких видов социальной инженерии как:
-
Вишинг: злоумышленники используют телефонные звонки с целью получения конфиденциальной информации. Например, представляются работниками банка, в ходе телефонного разговора сообщают об оформлении кредита, а также о попытках снятия денежных средств с карточки. Далее в разговоре мошенники уточняют остаток на счете, есть ли у клиента карточки других банков, номер и иные реквизиты карточки, паспортные данные и SMS-коды). Обращаем Ваше внимание, что работники банка ни при каких обстоятельствах не запрашивают конфиденциальную и персональную информацию у клиентов (ни по телефону, ни посредством SMS или электронных каналов), так как банк владеет всей необходимой ему информацией;
-
Мошенничество при осуществлении сделок на интернет-площадках. Например, мошенник под видом покупателя просит предоставить реквизиты банковских платежных карточек для предоплаты либо предоставляют мошенническую ссылку для перевода денежных средств;
-
Взлом страницы в соц.сетях: рассылка от имени владельца аккаунта друзьям/родственникам сообщений с просьбой занять/ перевести некоторую сумму либо выманивание реквизитов банковских платежных карточек, а также паролей.
Важно! Никогда не сообщайте персональные данные или информацию о банковской карточке (счете) через открытые источники сети Интернет и по телефону, например, ПИН-код, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные, логин и пароль в Интернет-банк, сеансовый пароль на проведение операций в Интернет-банке и т.д.
За передачу иным лицам карточки или реквизитов карточки, позволяющих получить доступ к счету, держатели карточки несут уголовную ответственность по статье 222 Уголовного кодекса Республики Беларусь.
В случае утраты (утери, хищения, изъятия) карточки либо возникновении подозрения на несанкционированное ее использование рекомендуем незамедлительно заблокировать карточку любым доступным способом:
-
посредством "Интернет-банк" / "М-банкинг";
-
посредством услуги «USSD - блокировка» отправить с номера мобильного телефона, предоставленного ранее в Банк, USSD-команду *130*2*1*XXXX# вызов (где XXXX – последние четыре цифры номера Карточки);
-
позвонить по телефонам: +375 17 309 15 15, +375 29 309 15 15, +375 33 309 15 15.
Для частных лиц
Для юридических лиц
Виртуальные карты
